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질문/답변
번호
분류
제목
32
상품문의
제가 지금까지 주문했던 상품을 확인해보고 싶어요!
Q
제가 지금까지 주문했던 상품을 확인해보고 싶어요!
A
홈페이지 상단의 마이페이지의 [구매내역 조회]를 클릭하시면 고객님께서 주문하신 이력을 모두 확인하실 수 있습니다.
31
상품문의
주문하고 나서 직접 색상이나 사이즈를 변경할 수는 없나요?
Q
주문하고 나서 직접 색상이나 사이즈를 변경할 수는 없나요?
A
고객님께서 직접 변경하실 수 없으며, 제품 발송상태에 따라 변경가능 여부가 결정되므로,
고객센터 내의 [1:1 상담] 코너로 자세한 내용을 기재해 주시면 확인 후 처리해 드립니다
30
상품문의
구입한 상품 A/S는 어떻게 받을 수 있나요?
Q
구입한 상품 A/S는 어떻게 받을 수 있나요?
A
A/S에 대한 문의는 고객센터 내 [1:1 상담] 또는 고객센터(070-4010-5252)로 연락 주시면 관련 내용에 대하여 안내 받으실 수 있습니다.
단, 상품에 따라 A/S가 불가능 할 수 있으며, 관련 비용이 청구될 수 있습니다.
29
상품문의
원하는 상품을 좀 더 쉽게 찾을 수는 없나요?
Q
원하는 상품을 좀 더 쉽게 찾을 수는 없나요?
A
쇼핑몰 화면 상단에 [상품검색] 창을 통해 고객께서 원하시는 상품을 빠르고 편리하게 찾으실 수 있습니다.
28
상품문의
장바구니에 물건을 담아 놓으면 얼마동안 유효한가요?
Q
장바구니에 물건을 담아 놓으면 얼마동안 유효한가요?
A
로그인 상태로 장바구니에 물건을 담아 놓으신 경우, 실제 구매나 삭제 전까지 영구적입니다.
다만 비회원은 세션이 유지되는 동안만 보관이 되오니 주의하시기 바랍니다.
27
입금/결제
회원가입 없이 비회원주문이 가능한가요?
Q
회원가입 없이 비회원주문이 가능한가요?
A
네. 가능합니다.
원하시는 상품을 선택한 후 비회원구매로 주문 결제 하시면 됩니다.
단, 비회원 구매 시에는 일부 사이트 내 기능이 제한되어 제공될 수 있습니다.
26
입금/결제
입금은행이나 입금인을 변경하려고 하는데요.
Q
입금은행이나 입금인을 변경하려고 하는데요.
A
입금은행을 변경하시고자 하시면, 화면 상단의 고객센터내 [1:1상담] 코너 또는 고객센터(02-430-4289)로 변경내용을 알려주세요.
입금은행이나 입금자명이 바뀌면 입금확인이 어려우니 꼭 확인해주시기 바랍니다.
25
교환/환불/반품
반품요청을 했는데, 반품 안하려고 합니다.
Q
반품요청을 했는데, 반품 안하려고 합니다.
A
반품요청을 취소하고 싶으시다면, 고객센터(070-4010-5252)로 연락을 주시면 신속히 조치해 드리겠습니다.
24
교환/환불/반품
구매한 상품의 가격이 낮아졌습니다. 차액을 환불 받을 수 있나요?
Q
구매한 상품의 가격이 낮아졌습니다. 차액을 환불 받을 수 있나요?
A
저희가 판매하는 제품은 시장상황, 공급가격, 이벤트 등의 복합적인 이유로 인하여 예고없이 상품 가격이 변동될 수 있습니다.
가격변동에 따른 단순변심으로 구매상품을 취소/반품 하는 경우 차액 환불은 불가능하며, 주문취소가 가능한 경우 기존 주문 취소 후 변동된 가격으로 재구매를 하셔야 합니다.
23
교환/환불/반품
신용카드로 결제했는데 다른 방법으로 환불 받고 싶어요.
Q
신용카드로 결제했는데 다른 방법으로 환불 받고 싶어요.
A
신용카드 결제 후 주문 건의 취소는 카드 승인내역을 취소하는 방법으로 환불처리가 이루어집니다.
따라서 현금 등의 기타의 방법으로 환불 받는 것은 불가능합니다.
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