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질문/답변
번호
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13
배송
교환을 하고 싶은데 반송비는 누가 부담해야하죠?
Q
교환을 하고 싶은데 반송비는 누가 부담해야하죠?
A
제품 교환을 원하실 경우의 운송비는 교환의 원인을 제공한 사람이 부담하는 것을 원칙으로 합니다.
따라서, 물품이 파손되거나, 제품 하자의 경우가 아닌 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)
12
배송
주문후 배송정보를 수정하고 싶을 때 어떻게 해야 하나요?
Q
주문후 배송정보를 수정하고 싶을 때 어떻게 해야 하나요?
A
주문하신 후 배송지나 제품의 사양을 변경하고 싶으실 땐 고객센터로 빠른 시간 내에 연락해주세요.
배송상태를 확인한 후, 회원님께서 원하시는 배송정보로 수정해드리겠습니다.
11
배송
한 주문내역의 상품을 각기 다른 주소지로 받을 수 있나요?
Q
한 주문내역의 상품을 각기 다른 주소지로 받을 수 있나요?
A
동일 주문 내 상품별 배송은 불가능합니다.
상품별 배송을 원하실 경우, 배송지별로 나눠서 따로 주문하셔야 합니다.
10
배송
배송기간은 얼마나 되나요?
Q
배송기간은 얼마나 되나요?
A
상품구매 후 영업일 기준으로 2~5일 정도 소요됩니다.
개별 주문제작 상품, 상품의 재고 및 지역, 운송업체(택배사 등)에 따라 배송기일이 다소 지연될 수 있습니다.
9
배송
같이 주문한 상품이 따로 배달될 수 있나요?
Q
같이 주문한 상품이 따로 배달될 수 있나요?
A
동시에 구입하시더라도 상품의 종류, 재고현황, 배송방법에 따라 배송소요일이 다를 수 있습니다.
8
배송
배송비는 얼마인가요?
Q
배송비는 얼마인가요?
A
배송비는 장바구니 결제 금액 기준으로 5만원 이상이면 무료배송이며, 미만일 경우 3,000원이 별도로 부과 됩니다.
단, 해외 배송 지역은 배송비가 추가로 발생할 수 있습니다.
7
배송
배송조회는 어떻게 하나요?
Q
배송조회는 어떻게 하나요?
A
회원으로 구입하신 경우에는 마이페이지 내의 [구매내역 조회]에서 배송현황을 확인하실 수 있습니다.
비회원으로 구입하셨을 경우 주문번호를 입력하시고 수령지 전화번호를 입력하시면 확인하실 수 있습니다.
보다 구체적인 배송조회나, 자세한 사항은 고객센터 내의 [1:1 상담] 코너에 접수해 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다.
6
회원가입/로그인
회원탈퇴 후 개인정보는 언제 삭제되나요?
Q
회원탈퇴 후 개인정보는 언제 삭제되나요?
A
고객님께서 회원탈퇴를 요청하시면, 바로 회원 가입시 입력한 모든 정보가 삭제됩니다.
단, '정보통신망이용 촉진 및 정보보호에 관한 법률' 규정 상 사후 문제 발생 가능성에 대비하여 구매와 관련된 상품정보, ID, 거래내역에 대한 기본 정보는 10년간 보관됩니다.
5
회원가입/로그인
비밀번호를 메일로 발송했다고 하는데, 못 받았어요
Q
비밀번호를 메일로 발송했다고 하는데, 못 받았어요
A
메일서버의 상태에 따라 메일도착이 지연되는 경우가 있습니다.
한참이 지난 후에도 도착하지 않으면 고객센터로 연락주시기 바랍니다.
4
회원가입/로그인
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
Q
회원탈퇴는 어떻게 하나요?
A
상단의 로그인버튼을 통해 로그인 하신 후,
화면 상단에 있는 마이페이지 내 [회원정보] 메뉴에서 회원 탈퇴를 요청하실 수 있습니다.
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